Brasil


Publicado em  08/04/2008 2:56

Empresas investem em marketing direto para elevar vendas

Setor cresce a uma taxa média anual de 12 e movimentou R$ 15 bilhões no país em 2006

Brasil , Minas Gerais , Belo Horizonte - ipcdigital.com

Os investimentos em ações segmentadas e direcionadas para fidelizar e conquistar clientes se tornam cada vez mais comuns nos departamentos de marketing de grandes e médias empresas. A conscientização de que é preciso cativar os consumidores diariamente amplia um segmento específico do mercado: o de marketing direto (ações de marketing dirigidas para relacionamento com um público específico). Conforme dados da Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), o setor cresce a uma taxa média anual de 12% no Brasil. Em 2006, o índice ficou em 18% com um movimento de R$ 15 bilhões.

A expansão do setor pode ser comprovada pelo incremento do faturamento das agências e pelos novos investimentos direcionados pelas áreas de marketing. A Reciclo Comunicação - agência com soluções integradas de Publicidade e Marketing Direto -, registrou aumento de 40% em 2007. Entre os grandes clientes de marketing direto da agência estão Amazônia e Telemig Celular, Banco Mercantil do Brasil, Minas Brasil Seguradora e Universidade FUMEC.

O Banco Mercantil do Brasil é um exemplo de empresa que investe cada vez mais em ações de marketing direto. Semanalmente, as malas diretas são enviadas, mas sempre direcionadas conforme o perfil de cada cliente. Para evitar excessos de envio, o banco realiza uma avaliação da quantidade de ações.

A avaliação precisa do resultado e das ferramentas utilizadas é feita por um aplicativo específico chamado Ações Integradas. "O sistema é utilizado para gerenciar as ações de marketing direto e permite a mensuração sistêmica e diária dos resultados obtidos, como, por exemplo, das vendas realizadas e da evolução da receita", explica a gerente de Desenvolvimento e Gestão de Clientes do Mercantil do Brasil, Gláucia Vieira. A eficiência das ações de marketing direto em 2007 para a venda de crédito foi de 9%, o que representou 22% de todo volume de venda da empresa.

Mala direta, Internet e CRM foram as ferramentas de relacionamento e de fidelização mais utilizadas no ano passado pelas empresas, de um modo geral. "Os investimentos dos nossos clientes em ações de marketing direto em 2007 foram 45% maiores que no ano anterior", afirma a diretora de atendimento da Reciclo Comunicação, Angela Buratto.

A agência mantém grandes clientes devido às estratégias e aos planejamentos direcionados e focados no negócio e no público-alvo de cada empresa. A diretora explica que, para obter resultado, é preciso manter um banco de dados atualizado de atuais e potenciais clientes, além da produção de peças criativas e atraentes. "O principal desafio de uma mala direta, por exemplo, é motivar o destinatário a abrir o envelope. Por isso, apostamos em formatos tridimensionais, direção de arte arrojada aliada a técnicas específicas de redação. O objetivo é surpreender e estimular a curiosidade".


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